POLÍTICA DE USO DE DATOS PERSONALES

Fecha de entrada en vigor: 03 de marzo de 2026
Última actualización: marzo de 2026
Versión: 1.0 (Final)

En Open Dutch Academy (en adelante, "la Academia", "el Titular", "nosotros" o "nos"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros estudiantes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.opendutchacademy.com, te registras en nuestros cursos o utilizas nuestros servicios educativos (conjuntamente, el "Servicio").

Cumplimos estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD") y la normativa española y neerlandesa en materia de protección de datos, en particular la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD) y la Ley de Ejecución neerlandesa (Uitvoeringswet AVG).

El uso del Sitio Web y la contratación de nuestros servicios implican la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (CONTROLADOR DE DATOS)

Open Dutch Academy es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales (el "responsable del tratamiento").

Denominación social: Open Dutch Academy
Sitio web: www.opendutchacademy.com
Correo electrónico de contacto: hola@opendutchacademy.com

El responsable del tratamiento se encuentra en los Países Bajos, país donde se llevará a cabo el tratamiento de los datos recabados. Al aceptar esta Política, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos en dicho país, con la garantía de que la Academia se compromete a cumplir íntegramente con la normativa europea (RGPD) en materia de protección de datos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@opendutchacademy.com.

2. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios, ajustándonos a las exigencias del RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia: Siempre contaremos con una base legal para el tratamiento de tus datos y te informaremos de forma clara y previa sobre ello.
Minimización de datos: Solo te solicitaremos los datos estrictamente necesarios para la finalidad para la que son recabados.
Limitación del plazo de conservación: Tus datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin del tratamiento. Te informamos de los plazos de conservación en esta Política.
Integridad y confidencialidad: Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar el acceso no autorizado, pérdida, mal uso, divulgación, alteración o destrucción, de acuerdo con el estado del arte y las mejores prácticas de la industria.

3. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Usuario puede facilitar datos personales al realizar las siguientes acciones a través del Sitio Web:

Al navegar por el Sitio Web.
Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Al contratar los servicios ofrecidos por la Academia.
Al inscribirse en un formulario de suscripción o boletín (newsletter).
Al participar en clases en línea (a través de Zoom, Google Meet u otras plataformas), en cuyo caso podrá recabarse imagen y/o voz si las sesiones son grabadas, previa información.
Al seguir las redes sociales oficiales de la Academia.

Las categorías de datos personales que podemos recabar incluyen:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, imagen y/o voz (solo en caso de grabación de clases).
Datos de características personales: Nacionalidad, idioma, sexo, etc.
Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico (Gmail, Hotmail, etc.), número de teléfono.
Datos contractuales y de pago: Servicios adquiridos, historial de compras, datos de facturación, información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por terceros).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede, páginas visitadas, duración de la visita, actividad en el Sitio Web.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE DE LEGITIMACIÓN

A continuación, te detallamos para qué usamos tus datos y cuál es nuestra base legal para hacerlo:

Medio / Finalidad

Base Legal (RGPD)

Formularios de contacto: Responder a tus consultas, dudas, quejas o comentarios.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) al enviar la consulta.

Formularios de suscripción (newsletter): Gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Proceso de contratación: Prestarte el servicio educativo contratado (cursos, clases), gestionar tu cuenta, procesar pagos, facturación y comunicaciones esenciales (bienvenida, cambios en el servicio).

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).

Clases en línea (Zoom, Google Meet): Impartir las clases en vivo y, en su caso, grabarlas con fines de control de calidad o puesta a disposición de alumnos ausentes (previa información).

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) / Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) para la grabación.

Encuestas de satisfacción: Enviar encuestas para conocer tu opinión y mejorar la calidad de los servicios.

Interés legítimo del Titular (Art. 6.1.f RGPD) para la mejora continua del servicio.

Gestión de redes sociales: Administrar nuestra presencia en redes sociales, interactuar con seguidores e informar de nuestras actividades.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) prestado al hacerse seguidor en la red social correspondiente.

Mejora del sitio web y la experiencia de usuario: Analizar la navegación en nuestro sitio web para optimizar su funcionamiento y contenido.

Interés legítimo del Titular (Art. 6.1.f RGPD) para la mejora continua. Para cookies no esenciales, se requiere tu consentimiento.

Cumplimiento de obligaciones legales: Colaborar con autoridades competentes, jueces y tribunales cuando sea requerido por ley.

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

5. GRABACIONES DE CLASES

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, las clases podrán ser grabadas por la Academia.

Finalidad: Las grabaciones se realizan con fines de control de calidad interno y para ponerlas a disposición de los estudiantes inscritos en el curso que no hayan podido asistir a la sesión en vivo.
Disponibilidad y Eliminación: Estas grabaciones estarán accesibles para los estudiantes únicamente durante la duración del nivel o curso correspondiente. Una vez finalizado el período académico del nivel cursado, y por razones de control y protección de datos personales, todas las grabaciones serán eliminadas de forma permanente de nuestras bases de datos y plataformas de almacenamiento. Te informaremos con antelación si una clase va a ser grabada.
Prohibición de Grabación: Queda estrictamente prohibido que los estudiantes graben, reproduzcan o difundan las sesiones de clase sin el consentimiento expreso y por escrito de la Academia.

6. PROVEEDORES DE SERVICIOS (ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO)

Para poder ofrecerte nuestros servicios, podemos compartir tus datos con ciertos terceros que actúan como encargados del tratamiento (procesadores). Solo compartimos los datos necesarios para la prestación del servicio y exigimos a estos terceros que cumplan con la normativa de protección de datos mediante la firma de un contrato de encargo del tratamiento (verwerkersovereenkomst), que les obliga a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones. Estos terceros incluyen:

Plataformas de pago: Para procesar tus pagos de forma segura (ej. Mollie, Stripe).
Plataformas de videoconferencia: Como Zoom Video Communications, Inc. y Google Meet (Google LLC) , para impartir las clases en vivo y, en su caso, grabarlas.
Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS) y almacenamiento en la nube: Para alojar nuestra plataforma, materiales del curso y datos de estudiantes (ej. Google Workspace).
Herramientas de CRM (Customer Relationship Management): Para la gestión de la relación con los clientes, seguimiento de comunicaciones y servicios contratados.
Servicios de email marketing: Para la gestión de envío de boletines y comunicaciones (si has dado tu consentimiento).
Servicios de contabilidad y asesoría: Para la gestión de facturación e impuestos.
Soporte técnico y análisis web: Para mantener y mejorar nuestra plataforma (ej. Google Analytics con configuraciones de privacidad).

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales con terceros para fines comerciales propios sin tu consentimiento explícito.

7. DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

Además de los proveedores de servicios mencionados, la Academia podrá comunicar tus datos personales a:

Autoridades competentes, jueces y tribunales, cuando la cesión sea exigida por ley o sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal.

8. CONTENIDO DE OTROS SITIOS WEB Y REDES SOCIALES

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web (por ejemplo, vídeos de YouTube, artículos, imágenes) y tenemos presencia en redes sociales. Estos sitios y plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad. Te recomendamos consultarlas. El tratamiento de los datos que proporciones en nuestras redes sociales se regirá por lo dispuesto en esta Política, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social correspondiente.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al utilizar servicios de terceros (como los mencionados en la Sección 6), tus datos podrían ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección equivalente al del RGPD.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan automáticamente. Para cualquier otro tipo de cookies, solicitaremos tu consentimiento. Puedes consultar toda la información relativa al tipo de cookies, su finalidad y cómo configurarlas en nuestra Política de Cookies, disponible en el Sitio Web.

11. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información.

Datos de la cuenta y del curso: Se conservan mientras mantengas una relación contractual activa con nosotros.
Datos de facturación: Por obligación fiscal, los datos relacionados con facturas deben conservarse durante el período exigido por la ley (generalmente 7 años).
Grabaciones de clases: Se eliminan al finalizar el nivel cursado, como se detalla en la Sección 5.
Datos de suscripciones (newsletter): Se conservan mientras te mantengas activo en la lista. Revisaremos periódicamente las listas y eliminaremos los registros inactivos durante un tiempo considerable.
Datos de formularios de contacto: Se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una disposición legal exija su conservación temporal.

12. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario se compromete a facilitar datos correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información proporcionada, exonerando a la Academia de cualquier responsabilidad derivada de datos incorrectos, incompletos o falsos.

13. TUS DERECHOS

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso: Derecho a confirmar si estamos tratando tus datos y a acceder a ellos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Derecho a recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo.
Retirada del consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico hola@opendutchacademy.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de un documento identificativo válido para verificar su identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

14. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o que tengan capacidad legal para contratar. Si eres menor de 16 años, no debes proporcionarnos ningún dato personal sin el consentimiento verificable de tus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Titular se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de prácticas del sector. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y te lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico, si corresponde. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web. Te recomendamos que revises esta política de vez en cuando para mantenerte informado.

16. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: hola@opendutchacademy.com
Sitio web: www.opendutchacademy.com (sección 'Contáctenos')